Unified Communication
IP Telephony
I rapidi progressi della tecnologia spingono le aziende di oggi ad adottare un sistema in cui i nuovi strumenti di comunicazione possono essere unificati e integrati perfettamente tra loro.
Le Unified Communications uniscono tutte le forme di comunicazione, a prescindere dal luogo, dal tempo e dai dispositivi, in un unico servizio in grado di aumentare la qualità della comunicazione all'interno del tuo ambiente lavorativo.
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Con il servizio IP Telephony ti offriamo un sistema telefonico (PBX) che permette di trasmettere le voci degli interlocutori utilizzando il protocollo Internet (IP), originariamente creato per la trasmissione di dati, e in seguito adattato alla comunicazione vocale.
Il principio di funzionamento dell'IP Telephony consiste nel digitalizzare in tempo reale il contenuto delle conversazioni telefoniche, trasformandolo in un flusso di pacchetti dati che viene instradato e gestito sulla stessa infrastruttura di rete IP utilizzata per il trasporto dei dati.
L'IP Telephony favorisce l'interazione via web, via fax, via telefono e via mail tra la tua azienda e i tuoi clienti ottenendo un grande risparmio di tempi e costi e aumentando la produttività della tua azienda. L'ambito di installazione può essere il piccolo ufficio con pochissimi interni (con una soluzione Cisco Unified Communications Express, su piattaforma UC500) quanto il call center con esigenze particolari (con una soluzione Cisco Unified Communications, versione evoluta del Call Manager)
Nello specifico offre:
- Un sistema telefonico aperto dove convergono dati, voce e video
- Un'integrazione dei mezzi di comunicazione che consente agli utenti di mettersi in contatto con chiunque, ovunque si trovino e in tempo reale
- Una riduzione dei costi per chiamata, specialmente su lunghe distanze
- Una riduzione dei costi di infrastruttura tra le sedi e le filiali della tua rete aziendale
Con la Web Collaboration puoi creare soluzioni di comunicazione, collaborazione e organizzazione di flussi di lavoro per ottenere una maggiore efficienza nella condivisione di informazioni all'interno della tua azienda.
La Web Collaboration offre una serie di servizi che ti consentono di comunicare online e in tempo reale con clienti e colleghi; ciò nasce dall'esigenza di favorire lo scambio di informazioni in modo immediato tra persone che hanno la necessità di collaborare e condividere materiale.
Grazie alla nostra partnership con Cisco, nell'ambito della web collaboration, abbiamo sviluppato, attraverso WebEx Cisco, applicazioni, competenze e skill per venire incontro alle tue esigenze.
WebEx consente di collegarti con chiunque, ovunque e in tempo reale; può essere utilizzato da qualsiasi sistema operativo (Windows, Mac, Linux o Solaris), da iPhone, BlackBerry e qualsiasi altro smartphone. Dopo una semplice installazione, è sufficiente accedere al tuo account WebEx per poter avviare una sessione e gli altri partecipanti potranno unirsi a te online senza dover essere abbonati a WebEx.
Le sole cose di cui avrai bisogno sono:
- Un dispositivo wireless o un computer con una connessione Internet
- Un collegamento audio, attraverso il computer o il telefono
- Una webcam (opzionale)
Tra i vantaggi che WebEx comporta troviamo:
- La possibilità di collaborare con colleghi e clienti lontani
- Un grande risparmio di tempo e denaro in spostamenti
- Una comunicazione immediata e interattiva che permette un dialogo diretto tra gli utenti
Al fine di aumentare la produttività della tua azienda, puoi utilizzare WebEx in svariate occasioni come conferenze stampa, dimostrazioni di prodotti, attività di formazione online, supporto remoto.
Grazie alla nostra partnership con Cisco, hai la possibilità di includere la collaborazione online nella tua strategia aziendale con le seguenti applicazioni di Cisco:
- Cisco WebEx Meeting Center ti permette di effettuare riunioni online in tempo reale, eliminando le barriere, riducendo il tempo e aumentando la collaborazione
- Cisco WebEx Training Center ti offre la possibilità di creare un ambiente didattico dinamico e interattivo in cui poter effettuare corsi di formazione e di apprendimento
- Cisco WebEx Event Center ti consente di produrre eventi online completamente interattivi, con inviti personalizzati e riproduzioni on-demand
- Cisco WebEx Support Center prevede l'assistenza dal vivo con la possibilità di accedere da remoto a qualsiasi desktop
ANALISI E PROGETTAZIONE
Dopo una scrupolosa analisi della tua struttura aziendale, con particolare attenzione al numero totale dei client e all'infrastruttura di rete, ti proporremo la soluzione migliore in funzione alle tue esigenze.
PREVENTIVO
In seguito ti proporremo il nostro preventivo relativo all'hardware, con le relative opzioni di installazione e di assistenza post vendita, in base alla soluzione prescelta.
INSTALLAZIONE
Procederemo poi all'intervento di installazione, il quale sarà effettuato dai nostri tecnici certificati presso la tua sede e, ove richiesto, rilasceremo eventuali certificazioni sul lavoro svolto.
ASSISTENZA POST VENDITA
Grazie alla nostra efficiente assistenza, il nostro staff sarà a tua completa disposizione anche dopo la vendita del prodotto.
In caso di bisogno potrai contattarci per un'assistenza telefonica/remota, la quale prevede la possibilità di raggiungere esclusivamente dai nostri server l'hardware installato il monitoraggio dell'apparato ed eventuali modifiche di configurazioni.
L'assistenza post vendita con intervento presso la tua sede può essere erogata tramite due opzioni: con assistenza a chiamata telefonica o con contratto di assistenza annuale con pacchetti creati su misura. Potrai anche usufruire di un servizio Training, una formazione post vendita sull'utilizzo delle nuove apparecchiature.
